Условия обмена и возврата

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи календарных дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

• его товарный вид;

• потребительские свойства;

• документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Порядок возврата товара

При возврате Вам необходимо отправить заявление на возврат (предварительно на электронную почту info@ecruss.ru), после согласования, выслать изделие на адрес:

194044, Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр., д.64, литер Б, помещение 3Н, 50
для ООО «Северная Защита».

Логистика за счет покупателя.

Необходимо в посылку вложить:

• заявление на возврат (высылается на почту по требованию);

• копию паспортных данных;

• чек на покупку изделия.

Рекомендуемые транспортные компании

• СДЭК.

Данное требование действует исключительно при совершении покупки через интернет-магазин.

Обмен через интернет-магазин

Для этого свяжитесь с нами по телефону:

8-800-700-21-95

В рабочее время ежедневно с 10:00 до 18:00.

(Потребуется сделать заказ на необходимое изделие на сайте https://ecruss-torg.ru/).

Логистика за счет покупателя в обе стороны.

Вопросы по товарам, приобретенным на маркетплейсах

Вопросы, касающиеся возврата товаров, приобретенных в маркетплейсах, принимаются по будням с 10:00 до 18:00.

Ограничения на возврат

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

Возврат денежных средств

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через двадцать один рабочий день со дня предъявления потребителем соответствующего требования, но после получения товара продавцом.

Условия возврата товара надлежащего качества

• Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 календарных дней с учетом дня покупки.

• При этом должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов использования.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены.

• Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.